コインパーキング経営を行っていくうえで、看板の設置は不可欠です。
しかし看板を設置する際には、それによって起きてしまう「看板トラブル」に十分な注意を払うことが大切でしょう。
この記事では、コインパーキングにおける看板トラブルとその対処法について解説します。
Contents
コインパーキング運営における看板トラブルとは
ここでは、コインパーキング運営における看板トラブルについて2種類に整理して解説します。
料金表示に関するトラブル
看板の料金表示に関するトラブルは、比較的発生しやすいトラブルだといえます。
看板に料金の表示はしているものの、視認性の低さから利用者が料金設定を誤解してしまい、精算時になってクレームに発展してしまう問題です。
クレームだけで終わらずに利用者が料金支払いを拒否してしまうと、料金がそのまま滞納されてしまいコインパーキング経営に支障をきたす可能性もあります。
これは一定の割合で発生しているトラブルであり、対処法を理解しておく必要があります。
物損事故発生トラブル
物損事故発生トラブルとは、看板に利用者の車両が接触して物損事故が発生してしまうトラブルです。
看板が故障した場合は修理をしなければならず、保険に入っていなければ費用負担をしなければならなくなります。
また、看板が無くなっては通常営業ができない可能性もあり、営業状態にまで支障をきたす可能性があるでしょう。
さらに看板の設置場所次第では、事故を起こした利用者サイドからクレームが出る可能性もあります。
看板トラブルが発生した時の対処法
ここでは、コインパーキングの看板トラブルが発生した場合の対処法を紹介します。
看板の修正・設置し直し
看板の視認性の低さによって料金トラブルが発生した場合は、看板の修正や設置場所の見直しを検討する必要があります。
利用者の指摘内容をよく確認し、実態としてどうなのかを検証したうえでよりふさわしい表示内容・設置場所に変えましょう。
実際に自分でも車から状況を確認してみて、利用者目線に立って修正をすることをおすすめします。
レイアウトの変更
物損事故が発生した場合は、コインパーキング内のレイアウトの変更を検討するようにしましょう。
事故の起こりにくいレイアウトに変えることで、物損事故発生の可能性を減らすことが期待できます。
ここでもやはり、利用者目線に立ったレイアウトの変更が求められます。
利用者ファーストのレイアウトに変えることができれば、事故発生可能性が減らせるだけでなく利用者の増加を期待することもできるでしょう。
コインパーキングの看板トラブルに注意！
コインパーキング経営において看板は重要な機材ですが、看板がもとで発生するトラブルには注意しなくてはなりません。
看板トラブルにはある程度のパターンがあるため、よくあるケースを押さえておくとともに対処法を理解しておくと良いでしょう。
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